Obchodní podmínky
Objednání zboží:
1) Objednávkový formulář na našich web. stránkách - stačí vyplnit požadované údaje a odeslat. Poté Vás budeme kontaktovat, kdy zboží doručíme nebo zašleme poštou. Nezapomeňte si zvolit způsob doručení zboží, příp. i hodinu a den, kdy by Vám to vyhovovalo nejvíce.
2) Emailem - zašlete nám email a do předmětu napište OBJEDNÁVKA, uveďte zboží, o které máte zájem a napište nám prosím, jakým způsobem si přejete zboží doručit, příp. zaslat. Nezapomeňte na dodací adresu a telefonní číslo, abychom Vás mohli kontaktovat.
3) Telefonicky ( od 8.00- 16.00 hodin ) - zboží si můžete objednat zavoláním na naše obchodní oddělení. Sdělíte nám, o jaké zboží byste měli zájem a místo dodání objednaného zboží. Termín dodání s Vámi domluvíme ihned.
Dodací lhůty:
Balíky odesíláme do 5ti pracovních dnů, k ceně objednávky bude připočítána cena za poštovné, případně doběrečné, balné neúčtujeme. Pokud by nastalo zpoždění s Vaší objednávkou, budeme Vás o tom informovat.
Reklamace, výměna a vrácení zboží:
- Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není -li na výrobku uvedeno jinak.
- Produkty musí být vráceny v úplnosti, a ne pouze jejich části či komponenty, a to i v případě souprav;
- vracené produkty nesmí být použité, nošené, prané ani poškozené; nesmí být znečištěné ani vykazovat viditelné známky nošení.
- Vracené zboží musí být vráceno v balení, v němž bylo doručeno, v úplnosti a se vším příslušenstvím a visačkami. Například spodní prádlo musí být vráceno v původním sáčku či krabičce, punčochy musí být vráceny v původním balení včetně visačky, materiálovém štítku atd.;
- Vracené produkty musí být předány kurýrovi do 14 (čtrnácti) pracovních dnů od data, kdy jste produkty obdrželi;
- Reklamace přijímáme poštou bez doběrečného, nebo přímo v centrálním skladu Opava (viz poštovní adresa v kontaktech), po předchozí domluvě a to včetně dodacího listu nebo faktury s číslem objednávky.
- Oznámení reklamace či vrácení zboží je možné emailem i telefonicky.
- Výměna a vrácení zboží je možná pouze do 14-ti dnů bez uvedení důvodu, podmínky jsou stejné jako u reklamace. Náklady spojené s výměnou zboží hradí kupující včetně zaslání vyměněného zboží. Ceny za znovuzaslání jsou stejné jako ceny za dopravu viz náš ceník na stránce Doprava a platba.
- Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě do 30-ti dnů dle obch. zákona.
- Pokud budou splněny tyto podmínky, prodejce vrátí odpovídající částku na účet kupujícího a to včetně dopravného. Kupující však platí poštovné spojené s vrácením zboží
Poškození zboží při přepravě:
Naše firma expeduje zásilku dopravci vždy nepoškozenou a zabalenou dle norem a požadavků dopravce. Za dopravu zboží vždy odpovídá dopravce a to v plném rozsahu. Pokud zjistíte při předávání zásilky přepravcem její poškození, zásilku rozhodně nepřebírejte a na tuto skutečnost ihned přepravce upozorněte. Ten s Vámi sepíše protokol o poškození zásilky a v nejbližším možném termínu bude zaslána nová, nepoškozená. Za dopravu opětovně zaslaného zboží z důvodu poškození zásilky již cena za dopravu není účtována.
Pokud zásilka nemá zjevné poškození obalu zvenčí, ale při rozbalení bude její obsah poškozen, je třeba, abyste neprodleně informovali přepravce o poškození obsahu a sepsali s nimi taktéž reklamační protokol. Reklamační lhůta u obchodních balíků je 2 pracovní dny.
Pokud podáte reklamaci pozdě nebo převezmete zjevně poškozený balík, přepravní služba již reklamaci neuzná!! Reklamaci poškození zásilky při přepravě uplatňuje vždy příjemce (kupující), jakákoliv aktivita ze strany odesílatele není bohužel možná !! Dávejte tedy pozor, když zásilku přebíráte.
Ochrana osobních údajů:
Vyžádané osobní údaje zákazníků jsou důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů. Použitím internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním údajů o jeho návštěvách a objednávkách provozovatelem. Provozovatel prohlašuje, že garantuje maximální ochranu osobních dat a údajů.
Přejeme příjemný nákup.
